Maledetti Ventilatori ATEX a 60Hz!
In questa vicenda che potrebbe capitare anche a te, abbiamo sottovalutato lo stop delle vacanze natalizie.
Il cliente, brianzolo doc e per me abbastanza avanti con l’età e ricorrente negli ordini, ha preso diverse commesse per gli Stati Uniti.
Ha fatto l’ordine di due ventilatori centrifughi molto grandi con la consegna di sole 5 settimane (niente male direi),
dando un’occhiata al calendario cadeva proprio prima nella chiusura natalizia della fabbrica.
Lo avvisiamo, e lui apprezzando anche il fatto di fatturarli a nuovo anno ci dice:
“Va bene, se me li preparate per la riapertura di Gennaio ci stò dentro!”
Durante le feste, accade un fatto davvero imprevisto – il nostro capo officina cade rovinosamente dalla bici da corsa….. fratturandosi il bacino.
Ma come si fa dico io! Esci con il ghiaccio in terra, non sei più un giovanotto!
E poi dicono tanto ai motociclisti. Ormai il danno è fatto.
Nonostante un nostro sistema interno di delega molto preciso delle mansioni, il capo officina è colui che valuta le priorità e per avere meno disagi possibili, il vice della produzione, decide che per la prima settimana bisogna lavorare in velocità sullo standard,
cioè di NON lavorare sui modelli Atex e quindi produrre solo 50Hz che è la frequenza standard europea.
Giusta o sbagliata che sia, stavolta ci serve un’altra settimana.
Arriva a me la telefonata e mi affidano il compito: “Giò parlaci tu con il cliente per favore”.
Chiamo io – e al posto di lamentarmi e trovare inutili scuse come fanno quei fessi della mia concorrenza, chiedo nel dettaglio come si sono organizzati, com’è la loro tabella di marcia.
Viene fuori che:
i miei ventilatori ATEX con girante ridotta per 60Hz
li devono lavorare in officina, poi pre-istallarli sulla macchina, farne una simulazione di funzionamento,
ri-smontare il tutto e caricarlo in container.
” Si, ha detto CONTAINER !”
E aggiunge: “il fatto è che il container arriva il 20 Gennaio!”
continua preoccupato: “..e il container NON aspetta, cioè la nave se ne va!”
“Quel pirla del mio commerciale si è fatto mettere anche la penale sul contratto di vendita!”
Situazione davvero preoccupante. NON lo tranquillizzo – sarebbe inutile
ma gli dico freddamente che lo avrei richiamo dopo mezz’ora.
Richiamo in ditta, mi faccio dare una situazione dettagliata della linea, spiego l’emergenza
e ottengo il risultato:
a noi serviva una settimana in più, glie lo avremmo dato intorno il 20 Gennaio, ma sarebbe stato troppo tardi, la settimana del container era da Lunedì 18 e il Venerdì 22 il container andava chiuso;
Bene, anche questo obbiettivo è stato raggiunto:
tutti i pezzi erano saldati e verniciati, pronti da montare la mattina alle 8.00 del 18 Gennaio, la macchina viene assemblata e pre-collaudata con tutte le protezioni del caso,
vengono stampate e preparate tutte le certificazioni ATEX e CE;
Viene avvisato il brianzolo dagli impiegati, ci si accorda per una consegna in giornata,
alle 16.30 del 18 il cliente aveva i suoi VENTILATORI ATEX PER GLI STATI UNITI !
Anche se tirato, ce la farà. Mi spiace solo avergli procurato preoccupazione,
ma su migliaia di ventilatori prodotti all’anno è impossibile anche per me che non avvenga un imprevisto.
Il fatto è che VentilatoreVeloce.it, ha il coraggio di dirlo, la mia concorrenza, rincorre tutti i giorni o quasi situazioni paradossali e balle più assurde da raccontare al cliente; oppure ancora peggio, assumono una tipico atteggiamento “milanese” (non si offenda nessuno) …..
dove ti dicono: “guardi la consegna è spostata per il … [e di te non gliene frega più di tanto!]
Soliti commerciali che ti strappano l’ordine ….
“A la prochaine fois!”
(è francese, vuol dire alla prossima… e si pronuncia “a la proscen fuà” ogni tanto lo scrivo che non si sa mai)
Gio’ PASQUALE
Giovanni Pasquale