Il prezzo è importante ma attenzione alle Distrazioni.
Questa è la vicenda di una conversazione con un cliente che mi conosce da 5 anni.
Non e’ stata una bella telefonata, ma questo cliente storico è stato particolarmente insistente nella richiesta.
Questo ha portato ad una incomprensione, vediamo se puoi evitare che accada anche a te.
Lui non è il titolare ma un giovane addetto agli acquisti ed è anche un tramite tra la produzione e l’ufficio tecnico. Di solito fanno un solo acquisto all’anno per fare scorta e
poter produrre le loro macchine agricole con i miei ventilatori industriali;
sono in una nicchia altamente stagionale, nello specifico, primaverile. Mi sbilancio, sono macchinari per le nocciole. Sono esattamente 2 anni che non riceve aumenti, i ventilatori e le loro giranti sono fatti principalmente di acciaio Fe, oppure inox è impossibile che nel lungo termine non abbiano variazione di prezzo, ma per quanto possibile non glie l’ho mai applicato.
La sua telefonata è stata insistente nel pretendere un extra – extra sconto per la fedeltà che dimostra ogni anno. E’ ovvio che ho dovuto tenere testa, gli accordi al minimo prezzo possibile sono già stati fatti anni fa. Ricordo molto bene addirittura la zona di Milano dove avevo appena parcheggiato mentre eravamo al telefono; continuava a parlarmi con tutta la cordialità e la simpatia, più i complimenti e finte minacce di andare alla concorrenza siamo – stati 15 minuti al telefono – per una cosa del genere sono un’infinità!
Devo ammettere che mi ha talmente stordito che ho dimenticato di ribadire un concetto importantissimo